顧客満足が価値判断である場合、顧客信頼は顧客満足の行動です。Haiyuan Chemical は、高品質の製品品質と一流のアフター サービスを通じて、2 つの効果的な組み合わせを実現します。
一般的に言えば、顧客満足度は、顧客が企業や従業員に提供する製品やサービスの直接的な総合評価であり、企業に対する顧客の直接的な評価です。製品、サービス、および従業員の認識。顧客は製品やサービスの価値を評価します。したがって、フィリップコトラーは、「満足度とは、製品によって想定されるパフォーマンスまたは出力と人々の期待との比較から得られる、人々の感情状態のレベルである」と考えています。企業の観点からすると、顧客サービスの目標は、顧客を満足させることだけでなく、マーケティング管理の最初のステップでもあります。Haiyuan Chemical の会長は、顧客を満足させるだけでなく、顧客が私たちの関係を強化する価値のあるものを提供できると考えている人を探さなければならないと考えています。企業と顧客の間に長期的なパートナーシップを確立する過程で、企業は顧客に期待を超える「顧客価値」を提供し、顧客がすべての購入プロセスと購入後の経験で満足できるようにします。すべての満足は、企業に対する顧客の信頼を高め、企業は長期的な利益と発展を得ることができます。
Haiyuan Chemicalは、半年ごとに協力顧客に対してアフターセールス満足度調査を実施し、当社が顧客のニーズを満たすことができるかどうかを理解し、顧客満足度についてフィードバックを提供し、顧客が遭遇した問題を解決し、ニーズを満たすよう努めます顧客の満足度を向上させ、会社の全体的なイメージを向上させるために、これに基づいて改善を続けます。
顧客が企業の製品とサービスに満足している場合、口コミを通じて他の顧客に消費感情を広め、製品の人気を拡大し、企業のイメージを改善し、継続的に新しいものを注入することを知っています。企業の長期的な発展への推進力。
投稿時間: 2022 年 7 月 29 日